品牌是“锁”，用户是“钥匙”？还是反过来？在这个注意力稀缺、信任稀薄的时代，品牌起步的关键，不是“做给所有人看”，而是精准找到那个愿意为你停留的人。本文试图打破传统品牌构建的单向思维，探讨如何以“天命人群”为锚，重构品牌与用户的关系。

先造出一把钥匙，再攥着它四处找锁来开 —— 这样的做法，不仅低效，更显荒诞。真正明智的选择，是先找到你想开启的那把 “锁”—— 即品牌专属的 “天命人群”，再量身打造能打开它的 “钥匙”。

换言之，品牌的首要课题，是先明确 “谁才是与自身真正契合的用户”，再围绕这群人创新产品、设计服务、创造体验。这远比 “先造好产品，再漫无目的地找客户” 的路径，更精准，也更高效。

正如伟大教员的教导：“谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这是革命的首要问题。”

置于品牌创新的语境下，“找准用户” 本质上是一场聚焦战略的落地实践。有句话值得反复警醒：“真正的危险，从来不是过度聚焦，而是聚焦不足！”

本文将以万字篇幅，从底层逻辑到具体方法，从基本原则到关键动作，拆解海量实操干货，为你诚意呈现：

一、新时代品牌打造的9个新逻辑：只有“看到”，才会被“看到”二、寻找“天命人群”的3个“捷径”：“我们”、“懂他”、“熟悉”三、寻找“天命人群”的3大“智慧”：具体、拒绝、共情四、找到“天命人群”后的6个关键动作五、远离“多数人”，聚焦“天命伙伴”一、新时代品牌打造的9个新逻辑：只有 “看到”，才会被 “看到”

在深入探讨 “如何找到天命人群” 之前，我们需先明确两个关键前提：当下 “人群” 正发生哪些新变化？这些变化又催生出怎样的新需求、新关系？唯有建立这些全新认知，后续的策略与行动才有立足根基，对 “天命人群” 的理解也才会更透彻。

关于这种 “人群与品牌关系” 的演进逻辑，品牌猿将其拆解为依次递进的九层新逻辑：

1、人群正在发生什么“根本变化”？

今天的用户，早已不是信息的被动接收者或产品的单纯消费者。他们善于判断、乐于表达、精于想象；他们拒绝权威、渴望掌控—— 希望参与决定 “生产什么、使用什么、知晓什么”，甚至 “如何生产”；他们愿意主动 “卷起袖子” 参与品牌创造，比如向朋友推荐品牌、贡献内容，甚至介入销售，不少人甚至比企业管理者、员工更懂产品、价格与竞品。

他们，已成为事实上的品牌 “联合创造者”。

2、这些人真正想要什么？

比起有形的具体产品，他们更青睐无形的 “价值”：通过购买构建自我身份，通过消费建立圈层连接，通过体验获得情绪慰藉与情感认同。需求不再是产品、功能或利益，甚至不止于体验 ——而是 “归属感” 与 “意义感”。

这早已突破传统品牌的价值供给边界。

3、谁能创建或实现这些“无形价值”？

显然，没有任何企业能独立满足用户对 “无形价值” 的期待。无论是迪士尼、苹果、特斯拉、露露乐檬，还是胖东来、泡泡玛特、小米，这些品牌的“无形价值”，都是由企业之外的群体共同构建、合力推动的。关键转折在于：正因为这些价值需“共同创造”，商业主动权已从企业转移至用户——品牌不再为企业所独有，而是企业与用户的 “共有资产”，品牌的成长，也是双方共同创造的成果。由此，那些愿意主动参与 “价值共建” 的群体，正是品牌需要寻找的 “天命人群”。

4、在 “共建关系” 中，应如何重新定义用户？

既然要共同创造，就不能再将用户视为“消费者”或“目标受众”，而应将其视为——粉丝、伙伴、朋友，乃至家人。这一身份重构，是品牌与用户共生的逻辑起点，也是 “天命人群” 与品牌建立深度连接的基础。

只有当用户感觉自己是“自己人”时，才会愿意投入时间、精力与情感。5、新用户身份如何影响品牌未来？

在这种新关系下，用户的“性质”直接决定了公司的未来——拥有什么样的用户，就意味着品牌能达到什么样的高度。最终胜出市场的，一定是那些拥有 “最佳用户”的品牌。

他们与品牌价值观同频，愿意主动为品牌发声，参与深度共建，他们以积极的行动推动品牌持续成长。

6、品牌创建的核心应该聚焦什么？

因此，当下品牌创建的关键，不再是纠结 “企业是谁” 或 “是否要创新品类”，而应转向 “用户身份”—— 谁会喜欢我们？他们为什么偏爱我们？

更重要的是，不能只停留在 “知道用户是谁”，还要主动帮助他们成长、助力他们成为想成为的人。这种“互相成就”的做法，正是 “天命人群” 愿意长期追随品牌的核心动力。

7、品牌的重心该如何转移？

既然“品牌是谁”远没有“我们的用户是谁”重要，那么与其只关注如何改进和定位产品，不如思考如何定义、改进和帮助你的“天命用户”——让他们愿意为你的成功一起奋斗。

很多人都不知道这一点。

8、如何让用户 “为品牌奋斗”？

最简单也最有效的方式，就是邀请他们加入到品牌创建中：共生内容，共建口碑，共创产品，共营社群……让用户从 “旁观者” 变成 “参与者”。

通过这些动作，让用户从 “旁观品牌成长” 的 “外人”，彻底转变为 “参与品牌建设” 的 “自己人”—— 这正是 “天命人群” 的养成路径。

9、品牌需要打破哪些固有思维？

在这种全新的共生关系中，企业必须摒弃 “独占X控制” 的传统思维 —— 不能再把用户当作“被管理、被刺激、被驯服的对象”，而要学会与用户伙伴 “分享商业权力”“共享成长成果”，甚至在某种程度上 “共享品牌所有权”。

唯有如此，才能真正激发用户的共建意愿，让 “天命人群” 的价值充分释放。

事实上，苹果的果粉、乐高的超级玩家、露露乐檬的教练团、Airbnb的体验达人、小米的米粉、B站的百大UP主、混沌学园的创新领教、阿那亚的 “村民” 业主、胖东来的员工、董宇辉的 “丈母娘” 、babycare妈妈群、超级猩猩的教练团……。他们早已是品牌成功的关键支撑 —— 不是品牌旁观者，而是深度共建者与生命力核心，更是 “天命人群” 的最佳范本。

那么，基于这些时代变化，你还打算沿用传统思维与过时路径构建品牌吗？—— 先打造产品，再细分市场，接着寻找 “目标用户 / 核心用户”，然后推进品类创新与洗脑传播，最终追求市场份额，却始终将用户定义为 “消费者”，即 “交易对象”。

这套逻辑显然已与时代脱节。因此，我们需要一套全新的品牌起步逻辑，而这正是新时代品牌创新的关键——也是彼得・德鲁克所言“企业的唯一目的就是创造客户”。

若认同这一新逻辑，那 “锁” 在哪里？答案很明确：就是 “天命人群”。

他们能轻松理解你的品牌理念，与你同频，无需费力“教育”；他们愿意主动为你传播、为你呐喊，甚至“战斗”；他们在圈层中自带影响力，能成为品牌连接更多同频者的桥梁；他们不仅是消费者，更是品牌成长的参与者，甚至是未来的共创者。

找到这样的 “人”，品牌才算真正找到那把 “对的锁”；而围绕他们打造产品、设计服务、创新体验，才是锻造 “对的钥匙”。毕竟，品牌的成功，从来不是 “服务所有人”，而是 “让对的人一直选择你”。

二、寻找“天命人群”的三个“捷径”：“我们”、“懂他”和“熟悉”

明确 “天命人群” 的底层逻辑后，更关键的是落地实践：如何精准找到与品牌同频、愿意共生的 “天命人群”？

以下三个“捷径”无需复杂理论，拿来即用，具备高度的可操作性。

1、找理念同频的 “伙伴”，聚并肩作战的 「我们」

创始人需先锚定自身的热爱、初心与核心理念，再以这份 “真诚” 为引力，吸引真正的铁杆拥护者，最终凝聚成专属的品牌圈层。

正如乔布斯所言：“苹果 Ⅰ、Ⅱ 和 Mac 都源于一个非常纯粹的愿望 ——‘我自己要用，我的朋友也会想用。’”这种 “从自我需求出发，寻找同类人” 的理念共鸣，正是触达 “天命人群” 的核心关键。

实践中需反复追问四个核心问题，避免方向偏移：

这群人能否真正“懂”你？是否理解品牌理念、认同你想带他们抵达的“目的地”？注意“目的地”需切实可触，而非“改变世界”这类空泛口号。如何让“少数人”产生强依赖？哪怕最初只有三五人，也要让他们觉得“品牌为我量身打造，非用不可”，同时自己坚信“只为这几个人做也值得”——这份“小而美”的专注，是打动“天命人群”的起点。选1000个核心铁杆，标准是什么？答案不该是年龄、职业等表层用户画像，而应是他们的消费观、梦想、信念与深层渴望——比如是认同奥乐齐“便宜好货”的消费观，还是山姆“精选好货”的生活追求。唯有理念同频，才能形成真正的凝聚力。持续追问“我正在为谁服务”？聚焦每个服务对象的“待解问题、未满足需求与人生故事”，比如“刚毕业年轻人是否需要‘不贵但显质感’的通勤包”。唯有锚定“具体的人”，才能避免品牌走向“为所有人服务，却无人真正认同”的误区。

海外诸多 DTC 品牌的成功，正是这套逻辑的最佳验证：

WarbyParker（2010年）：创始人因不满“一副眼镜售价高达500美元”的行业现象，提出“为普通人提供300元的高品质且时尚的眼镜”理念——这份“替同频者发声”的造物的初心，让它成为DTC领域的开创者，2024年市值达30亿美元。Glossier（2014年）：以“信任与真实”为核心，希望让普通女性绕开美妆行业的“专家话语权”，用低成本、接地气的方式讨论美妆——这份“懂女性对‘不被定义’的需求”的理念，让它2023年零售额近2.8亿美元，成为“用户共创型美妆品牌”的标杆。Hims（2017年）：聚焦年轻男性的脱发困扰，不仅提供产品，更致力于“消除男性脱发的羞耻感”——这份“理解并共情同频者痛点”的理念，让它3年营收翻5倍，2021年成功IPO。

这就是我们开始的地方——讲清我们的声明，做出我们的宣言：声明讲的是我们的“天命人群”，他们想要的和需要的东西，讲的是早上醒来时脑子里想的东西，晚上入睡前能够记住的东西；然后，我们要做出宣言，宣告我们的故事和承诺如何与这些梦想与和渴望相互影响并发生作用。

乔布斯历年“改变世界”的发布会也是同样套路！

要特别澄清的是：这里看似是 “先有产品”，实则仍是 “先有人群”—— 因为这个人群就是 “和你有同样需求的人”，产品只是你们理念共鸣的载体。

2、从 “你最熟悉的圈层” 切入，锚定 “你最懂的人”

与其盲目开拓陌生市场，不如从 “自己最懂的人群” 发力：你熟悉哪个圈层，就研究哪个圈层、入局哪个圈层、深耕哪个圈层。

这些品牌的起步路径，全是 “从熟悉圈层切入” 的典范：

摩拜单车，从校园圈层破局。创始人懂学生“短途出行难、打车贵、自行车易丢”的强需求。爱彼迎：从背包客入局。创始人在背包旅行中，亲身感知“以低价找合适住宿、与当地人玩到一起”的需求，以此为起点搭建平台。Lululemon在初始阶段，只为高知独立女性的瑜伽群体服务。创始人Wilson称这类人群为「SuperGirls」，他敏锐地把握到了这个群体对“时尚且兼顾运动与日常服饰”的需求。十三余汉服，从B站“汉服同好圈层”起步。创始人本身是爱好者，懂圈层对“正版、精美、有文化底蕴”汉服的追求。

再如Alo Yoga，避开泛运动人群和lulu的年轻时尚，专注聚焦他们最熟悉的“WAG 人群”（顶级运动员的妻子与女友群体）—— 这类人群既追求运动服饰的功能性，又非常看重潮感和身份，还期望能体现自己的环保价值观，Alo Yoga精准匹配其需求，成为北美年轻高收入消费群体的第一选择。

3、从 “现有用户群” 里挖 “老用户的新价值”

不必执着于开拓“未开发新市场”，现有用户（或同类爆款产品的核心用户），往往是「天命人群」的最佳增量池。

其核心逻辑在于：老用户已通过实际行动，证明了对品牌理念与价值观的认同。只要深挖他们的潜在需求，就能将这部分群体转化为 新增长点。

要实现这一目标，具体需做好以下三件事：

1）深度拆解 “已购买人群” 的扩展新需求

别只关注现有产品的购买频率、消费金额等表层数据，更要穿透行为洞察心理动机 —— 比如买国风美妆的用户，是追求 “文化认同” 还是 “独特审美”？买露营装备的用户，是喜欢 “亲子互动” 还是 “独处放松”？同时要明确：你的产品到底解决了他们什么 “不可替代的核心问题”？

正如小米的生态拓展逻辑：从充电宝、插线板，到智能灯具、空气净化器、扫地机器人，再到年轻人的第一台冰箱、空调、洗衣机，乃至智能汽车——每一步都沿着“同一批年轻人”的生活半径外扩，解决“信任延伸”后的下一个“美好”需求。

2）持续向 “未来” 提问与假设，预判新需求

基于现有用户洞察，主动预判他们未来可能产生的新需求。

用户明天会想要什么？如何让产品在满足现有需求的基础上，给他们更多“惊喜”？怎样让产品与用户的生活方式更贴合？

茑屋书店创始人增田宗昭的做法极具启发意义。他不希望用户 “买完书就走”，而是围绕 “如何让用户愿意在书店停留” 这一核心问题持续提问、探索。最终，茑屋书店从单纯的 “卖书场所”，成功转型为为用户提供生活方式建议的 “生活提案平台”。

3）从老用户行为中发现新场景与新价值

用户在实际使用产品的过程中，往往隐藏着许多未被挖掘的场景化需求。关键在于 “紧跟老用户的行为轨迹与使用场景”，从中发现新的价值点。

这就是7-Eleven铃木敏文“站在用户立场思考”的方法论，始终关注老用户的“新场景”——早上需要便捷早餐，深夜需要热食，雨天需要雨伞，甚至加班时需要“治愈小零食”或发薪日的小确幸，女性需要完成化妆的“事”，周末钓鱼佬需要管饱的“事”，这也是7-Eleven从一个“便利店”完成“生活基础设施”蜕变的逻辑所在。

总而言之，寻找理念同频的 “我们”、从 “熟悉的用户圈” 中锚定最懂的人、深度挖掘 “老用户” 的新价值 —— 这三条可立即落地的路径，共同构成了品牌精准定位并凝聚 “天命人群” 的有效实践体系。

三、寻找“天命”人群的三大 “智慧”：具体、拒绝和共情

找到 “天命人群”，光有方法不够，更需要打破商业惯性的勇气与智慧 。以下三个核心思维，正是突破 “找不准人” 困境的关键。

智慧1：敢于“具体”，才能真正承担责任

很多品牌会不自觉躲进 “服务所有人” 的舒适区：既想吸引年轻人，又想留住中老年客群；既想做高端市场，又不愿放弃性价比用户。看似 “全面”，实则是逃避 “精准锁定人群” 的责任 ——因为一旦具体，就意味着要承担 “可能失去一部分人” 的风险。★但你必须清醒：商业的本质从不是 “取悦所有人”，而是 “让对的人深爱你”。

试图讨好所有人的结果，往往是 “所有人都觉得你无关紧要”—— 就像一款既想做 “商务办公” 又想做 “游戏性能” 的电脑，最终商务用户觉得它不够轻薄，游戏用户觉得它配置不足，落得两头不讨好的结局。

相反，如果你专注服务“最小市场的有效人群”，将项目和组织精简到“最小必要规模”，那些真正“翘首以盼”的“紫牛用户”自会浮现。其实，看似小众的群体，早已在等一个懂他们的品牌。

幸运飞艇168 瑞幸、奥乐齐的“便宜好货”是对城市“穷鬼们”的“具体”；同样，拼多多、蜜雪冰城的发家，是 “只为五环外人群服务” 的“具体”。

这就像在地图上找专属位置：在那里，你是唯一能解决这类人群需求的 “最佳答案”。把全部关心投向他们的渴望，让改变发生 ——当改变足够震撼，口碑自会像涟漪般向外扩散。

所以，放弃 “服务所有人” 的执念，一切会变得简单清晰：你的产品与品牌，只为 “愿意与你同行” 的人而存在。

智慧 2：勇于“拒绝”—— 果断过滤“不相信你的人”

在服务 “天命人群” 的过程中，品牌容易陷入一种“过滤气泡”误区：—— 团队内部高度认可的理念，在外部看来可能只是 “小众偏好”，但若长期沉浸在“认同声”中，就容易误以为“所有人都该理解我”。

直到推向大众市场，才会被 “拒绝声” 泼冷水：“这东西没用”、“我不喜欢”、“太贵了”。更危险的是，很多品牌会被这些 “拒绝声” 带偏方向：为了讨好质疑者而修改产品定位、调整品牌理念，最终将原本为“天命人群”打造的产品改得面目全非。

★请务必坚守初心：那些拒绝你的人，本就不是你的 “天命人群”。

若为 “让更多人接受” 而妥协，反而会失去真正相信你的人。这些 “刺耳的拒绝” 其实是好事 —— 它恰恰证明你走在正确的路上，因为 “天命人群” 的价值，本就不该被所有人认可。

就像 Costco 与山姆会员店，用会员年费设置清晰门槛主动筛选用户，甚至直白传递 “接受不了会员费的，本就不是我们的目标用户”。

这些品牌从没有为 “拒绝者” 妥协 —— 因为他们始终清楚：自己的服务对象，从来都是最初设定的 “最小有效受众”，而非试图讨好所有质疑者。

智慧3：深度“共情”——站在用户立场思考

消费市场有个基本逻辑：每位消费者的每一次选择，基于其需求、能力、身份、场景和心态，在任何时候都是“对的”。无论是 “愿意排队花几百元买一个拉布布”，还是 “反复回购奥乐齐的9.9元商品”，背后都有合理性。

正因为这份合理性，品牌更需通过 “深度共情”，穿透行为表象，读懂用户的真实需求。

共情看似简单，却极少有人真正做到。比如西贝的贾国龙的“自杀式”操作，其根源正在于缺乏共情。

共情的核心，是带着 “感同身受” 的心态洞察用户 “真需求”—— 不是你自己 “发明” 的需求，也不是 “我该如何成功” 的自我视角，而是 “我的产品能为用户带来什么改变” 的用户视角。

关于如何实现共情、真正站在用户立场思考，品牌猿已在《28000 字▍解锁 7-Eleven「站在用户立场思考」：如何持续为用户创造新价值？》一文中详细拆解，此处不再展开。

最后，送给每一位敢于担当、勇于拒绝、心怀同理心的创业者一句底气十足的话 ——“对不起，这不是为你准备的，去我的竞争对手那里吧，这是他们的地址。”

四、找到“天命人群”后的 6 个关键动作

找到 “天命人群” 只是品牌与用户共生的起点，如何进一步深化连接、推动品牌持续增长？以下六个关键动作，正是从 “找到人群” 到 “扎根人群” 的核心落地路径：

第一步：清晰传递 “初心”—— 让天命人群看见你的热情与梦想

众多超级品牌的崛起，都始于对初心的真诚表达与精准传递：苹果为 “think different（不同凡想）的人” 打造产品，小米以 “为发烧而生” 锚定核心用户，爱彼迎（Airbnb）则以 “Belong anywhere（家在四方）” 的初心，连接渴望 “异地有归属感” 的旅行者。

新兴消费品牌同样深谙此道：Babycare 向新生代妈妈提出“为爱重新设计”，用初心回应她们对 “安全、贴心育儿产品” 的期待；三顿半以 “探索星球风味”为引，吸引追求 “便捷与品质兼具” 的咖啡爱好者。正如内外创始人刘小璐所说：“真正优秀的消费品牌，是与一群意气相投的用户共同定义的。”而你的初心，正是吸引 “天命人群” 主动靠近的第一块 “情感磁石”。

这些品牌从不是只喊一次口号，而是会在用户触达的各个场景里与用户沟通—— 无论是产品包装、社群互动，还是品牌故事传播中，持续传递这份初心，让天命人群始终能清晰感知 “这个品牌和我同频”。

第二步：聚焦垂直场景——深入 “少数人” 的具体需求和生活任务

建立深度连接的关键，在于“放弃多数人，专注少数人”——找到那些真正热爱你的产品、认同你的态度、共鸣你的故事的用户。

而 “洞察” 的核心不在于 “多”，而在于 “精”：精准的理解他们的 “生活任务”，精明的设计可感知的细节，精确的使用他们的语言。

这正是对前文 “具体” 智慧的落地延伸。

具体解决的生活任务：不泛泛说“服务新生妈妈”，而是具体到“新一代妈妈独自带娃出门时”的生活任务；不模糊说“服务职场人”，而是锁定“一线城市小白领上午10点的提神需求”（如瑞幸）。具体到可感知的细节/场景：如Babycare为独自带娃出门时设计的婴儿背带“单手调节扣”；比如现泡人参水，具体到牛马人的熬夜加班。精确使用用户语言：露露乐檬不说卖舒适时尚的瑜伽服，而是说“一起好状态”；力度伸不卖提高免疫力功能，而是说“免疫是金X金罡不坏好身体”，汉服圈不说“卖衣服”，而是说“还原宋制美学的日常穿搭”——用圈层的“原生语言”沟通，才能避免“自说自话”，让用户觉得“你懂我”。

过去我们称这类产品为 “明星单品”“爆品”，如今它更应被定义为“精准匹配用户生活任务的解决方案”。唯有具体，才能让用户觉得 “你真的懂我”。

第三步、挖掘用户的 “身份渴望”——从 “描述人群” 到 “定义理想”

仅停留在 “描述用户是谁”或罗列痛点，仍是浅层“找痛点定需求”。真正有价值的动作，是 “定义用户”—— 定义他们的圈层属性、身份认同、生活方式，以及 “渴望成为的样子”。

以 “孕妈妈” 群体为例：传统品牌的描述是 “28-35 岁、一二线城市、月收入 2 万 +”，而深度 “定义” 需从 5 个维度切入：

定义生活习惯：是00后“科学育儿派”还是90后“经验参考派”？是全职妈妈“注重亲子陪伴”还是职场妈妈“需要高效育儿工具”？是“独立带娃”还是“四老协助带娃”？这些差异直接决定需求（如职场妈妈更需要“便携吸奶器”，全职妈妈更关注“辅食营养搭配”）。定义社交关系与价值观：是认同“科学育儿观”（依赖育儿APP、医生建议），还是倾向“传统育儿观”（参考长辈经验）？社交圈是“妈妈社群”还是“职场同事”？价值观的同频，是圈层形成的核心。定义专属圈层：并非所有孕妈妈都是你的用户，只有与“品牌理念合拍”的人群（如认同“天然无添加母婴产品”的妈妈），才是需要抓住的核心圈层。定义生活任务：通过身份定义，挖掘潜在需求——比如“科学育儿派妈妈”的生活任务是“给宝宝选安全的辅食”“记录宝宝成长数据”，品牌需承接这些任务（如推出“辅食成分溯源功能”“成长记录小程序”）。定义理想状态：用户当下是“孕妈妈”，但期望成为“轻松应对育儿的妈妈”“不放弃自我的妈妈”——品牌需呼应这种渴望（如Babycare推出“产后恢复课程”，满足“妈妈自我成长”的需求）。

“描述现状” 无法驱动行动，“定义期望” 才能打动人心 —— 因为用户购买的不只是产品，更是 “成为理想自我” 的路径。

第四步、做出 “成长承诺”—— 告诉天命人群 “我能帮你变得更好”

品牌的核心责任，是 “推动天命人群发生有价值的改变”：这种改变可能是细微的（如 “让你每天多省 10 分钟早餐时间”），也可能是深刻的（如 “更好的状态”）。而 “成长承诺”，就是将这种改变明确化，让用户清晰感知 “选择你，我能获得什么”。

承诺≠保证，更不是“行动指令式广告语”（如 “拍婚纱 找 XX”），它是品牌与用户的“价值约定”：

柒牌“男人要对自己狠一点”：承诺“帮你成为更有担当的自己”；红牛“你的能量超乎你想象”：承诺“不仅提神，更激活你的潜力”；惠氏“挑剔妈妈的选择”：承诺“帮你成为更懂育儿的‘挑剔妈妈’”；巴塔哥尼亚（Patagonia）“地球是我们唯一的股东”：承诺“帮你践行环保的生活理念”。

幸运飞艇官方开奖 这些承诺的共性，是 “直接关联天命人群的成长需求”—— 当承诺与用户渴望的改变一致时，你所聚焦的 “最小有效市场” 便会形成，爆品也随之诞生。

若想快速梳理品牌承诺，可套用以下框架：

我的品牌 / 产品，是为那些相信________（如 “运动改变人生”、“天然更安全”）的人准备的；

我专注于帮助那些渴望________（如 “好状态”、“轻松育儿”）的人；

我保证，使用我的产品 / 服务，将帮助你________（如 “成为更强大的自己”、“省下更多陪伴宝宝的时间”）。

本质上，品牌售卖 “更好”，就是售卖 “一份成长承诺与蜕变可能”—— 你不仅是产品提供者，更是用户追寻理想自我的 “同行者与赋能者”。

第五步、 以 “DTC思维” 连接用户， 落地为 “持续改进”

数字时代的用户分散在微信、抖音、小红书、B站等不同平台，每个平台都承载着用户 “生活链路中的不同角色”（如小红书用于 “种草”、微信用于 “私域互动”、抖音用于 “场景化内容感知”）。

很多人误以为 DTC（直接面向消费者）的核心是 “连接用户”，但真相是：“连接” 只是形式，“通过连接实现产品与服务的持续改进” 才是核心 —— 若无 “改进”，连接只是空泛的概念。

落地“DTC”运营，需分三步推进：

1）找到 “精准触点”。

不盲目布局所有平台，而是聚焦天命人群聚集的核心阵地（如汉服深耕 B 站、户外聚焦小红书），并深度适配平台特性（微信适合私域沉淀、抖音适合短平快的场景化内容），避免 “广撒网却无效果”。

2）设计 “深度互动动作”。

根据平台特性搭建运营体系 —— 微信的 “会员积分计划”，收集用户对产品的反馈；小红书发起 “用户穿搭挑战”，挖掘产品新用法；线下可组织 “妈妈沙龙”，洞察育儿痛点。这些动作的核心，是 “将互动转化为改进线索”。

3）搭建 “品牌社群”、

多数企业只对私域 “做营销”，而聪明的品牌会 “建社群”—— 社群不仅是 “忠诚用户池”，更是 “口碑传播渠道”（用户主动推荐）、“内容共创基地”（用户自发产出测评）、“产品创新灵感库”（用户提出新需求），甚至是 “危机护城河”（品牌遇争议时，社群用户主动发声澄清）。

DTC 的终极目标，是 “让用户参与品牌成长”—— 通过持续互动与改进，形成 “用户反馈→产品优化→用户更认可” 的正向循环。

第六步、制定“超级用户计划”，找到与品牌共生的 “核心推动者”

推进 “超级用户计划”，首先要明确：超级用户不是什么？

不是“贡献最高销售额的SVIP”，而是“愿意与品牌高频互动、主动分享的人”；不是“产品的重度使用者”，而是“热爱产品所在领域（如汉服圈、露营圈）、愿探索新用法的人”；不是“盲目狂热的饭圈粉丝”，而是“被品牌理念驱动、有独立判断的践行者”。

真正的超级用户，往往具备三个核心特质：

行动力：不仅消费，还会主动开发产品新用法（如乐高超级玩家们，五菱“LING感玩家”）；技能值：拥有某一种或几种能力。表达力（写测评）、创造力（做内容）、组织力（发起社群活动），或至少能做“气氛组”（带动社群活跃度）（如跳海酒馆和他的“打酒师”）；共生感：不只是“品牌的消费者”，更渴望参与品牌成长。如全球21位「乐高专业认证大师（LCP）」和中国32位「谷歌开发专家（GDE）」，以及Airbnb爱彼迎中的23位房东咨询委员会成员和蔚来9位用户信托理事会成员。

因此，“超级用户计划” 的核心，不是 “筛选高价值用户/VIP”，而是“协调跨部门资源，锁定最具热情的用户，通过深度互动助力他们成长，最终构建‘品牌与用户共生’的机制”—— 比如搭建用户共创平台，邀请超级用户参与产品设计；提供专属培训，帮助他们提升内容创作能力；设立 “用户领袖” 岗位，让他们参与社群管理。

关于 “超级用户” 的具体运营方法，可参考品牌猿《玩转「超级用户计划」》系列文章。

今天，我们只需明确——每个品牌中，都会涌现一群核心领导者与意见领袖 ，他们更引人注目、更有发言权，互动中活跃度与影响力更高。一个高效的「超级用户计划」能帮助你充分激活这部分顶尖用户的智慧、热情与技能，从而为你的品牌创造巨大价值。

五、远离 “多数人”，聚焦 “天命伙伴”

多数人喜欢他们正在使用的产品，所以很多品牌通常会忽略他们。

多数人努力工作以融入群体，以至于没有人注意到他们。

多数人降薪降职也不喜欢换工作，换工作意味着要重新认识新环境。

多数人喜欢在老地方吃饭，甚至选择同一个饭。

多数人想要世界保持原样，多数人会对新事物感到恐惧。

多数人对新东西没有好奇心，多数人直到现在还没有用过ChatGPT。

多数人不是领导者，但是最重要的圈层、社群和组织成员不属于多数人。

如果你随大流，那么对你的事业、生意或社群毫无益处。

「多数人」特别善于忽视新趋势、伟大的员工或好想法。

如果你把目标人群定为多数人，成天分析他们，向他们做促销，我敢保证，他们根本不在乎你。无论你怎么呼喊，他们都不会听到。

当你不再像是「多数人」，当你努力吸引那些非多数人——你的天命人群的的时候，几乎所有的成长都不请自来。

《这才是营销》

面对 “无限碎片、无限媒体” 的2025，以及即将到来的中国第五消费时代，有句话值得所有品牌人铭记——与其冒着 “最后没人真正喜欢” 的风险取悦所有人，不如专注寻找那些 “愿意与你成为真正伙伴” 的人并肩同行。

本文由人人都是产品经理作者【品牌猿】，：【品牌猿创】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图由作者提供